В зависимости от типа работы дизайнера (найм и фриланс) этапы будут немного различаться.

Чтобы проект шел гладко и без проблем необходимо придерживаться алгоритма ведения дизайн-проекта, потому что если дизайнер ведет проект хаотично, клиент тоже начинает вести себя хаотично. А если дизайнер задает рамки — в них начинает работать и клиент.

Поэтому каждый проект проходит через понятные этапы: от первого сообщения до финальной сдачи и передачи прав.

Этот этап очень важен, так как от него будет зависеть адекватность будущего проекта, именно он подготавливает почву.

На этом этапе дизайнер получает письменный запрос от клиента.

❌ не называет цену вслепую (ведь вы еще не знаете точный объем работы, а клиент не видит ценности за вашу стоимость)

❌ не обсуждает визуал (цели проекта и клиента еще не ясны, а аргументов недостаточно ввиду маленького количества информации)

❌ не предлагает варианты (работа еще не оплачена, а дизайнер не выполняет НИКАКУЮ работу для клиента без оплаты, для того, чтобы показать навыки существует правильно оформленное портфолио в нужной нише)

❌ не берет на себя обязательств (без договора никаких обязательств быть не может)

✅ принять запрос спокойно и профессионально (быть вежливым и соблюдать профессиональный тон, поблагодарить за обращение — это формирует первое впечатление)

✅ задать несколько уточняющих вопросов (здесь нужно задать немного вопросов, чтобы не перегрузить клиента, но при этом понять суть проекта и стоит ли обсуждать его дальше:

• что именно нужно сделать (форматы, тип проекта)
• какие сроки ожидаются
• есть ли уже какая-то база (материалы/референсы/отработанные гипотезы)
• кто принимает решение (выяснить ЛПР очень важно, чтобы не было так, что все утвердили, но опять приходят правки)
• какой результат нужен в итоге (образ результата)

✅ оценить подходит ли проект/хочется ли им заниматься (нужно оценить адекватность запроса, реалистичность сроков, комфортность проекта или ниши, потенциальный объем работы)

Первая встреча — это момент, когда дизайнер не уходит сразу в полноценный брифинг, а сначала разбирается в задаче, контексте и клиенте.

Это не просто «ради поболтать» и не обсуждение визуала (!) — это сбор данных, юридическая база для предстоящего договора и проверка адекватности клиента.

На первой встрече наша задача — не собрать абсолютно все данные для старта проекта, а получить достаточно информации, чтобы:

• понять реальную задачу
• оценить объем работы
• проверить адекватность ожиданий клиента
• понять, подходит ли нам этот проект
• показать себя профессионалом
• определить следующий шаг

Цель — получить информацию, значимую для оценки проекта и будущего договора:

• чем занимается клиент / бизнес
• что именно нужно сделать
• зачем клиенту это нужно именно сейчас
• какую проблему должен решить дизайн
• какой результат клиент считает успешным
• что уже есть: материалы, визуал, брендбук, исследования и тд
• кто принимает решение и сколько людей будет согласовывать
• какие сроки клиент считает желаемыми
• есть ли ограничения

Очень часто клиент формулирует не проблему, а форму:

• «нужен сайт»
• «нужен фирстиль»
• «нужен дизайнер»

На встрече дизайнер должен получить и зафиксировать:

1. объем работ
2. сроки (реальные — с учетом этапов согласования, лучше заложить больше, чем гореть)
3. количество этапов и точек утверждения
4. количество входящих правок
5. критерии готовности
6. состав итоговых файлов
7. кто и как принимает макеты

Эта информация потом помогает:

• собрать КП
• рассчитать стоимость
• понять, нужен ли отдельный этап брифинга
• подготовить договор

Также на этом этапе дизайнер мягко, но твердо выстраивает рамки:

• объясняет, что работа проводится по этапам (утверждение концепции → утверждение промежуточных вариантов → утверждение финала)
• проговаривает, что бесплатных дополнительных вариантов не бывает (обычно их по 3 на каждом этапе)
• уточняет, что правки — это корректировки в рамках согласованной концепции (на каждом этапе их тоже обычно по 3 итерации)
• фиксирует, что новая концепция = новая работа (которая оплачивается дополнительно)
• фиксирует свой график работы (в какое время вы ведете коммуникацию)

Когда вся информация зафиксирована, дизайнер переходит к подготовке коммерческого предложения (КП).

Это документ, который превращает «размытый запрос» в конкретный объем работ, сроки и цену, и именно на основе КП подписывается договор.

1. Обложка (название проекта, опционально короткое описание)

2. Информация о дизайнере (буквально одна страница о том, почему вам стоит довериться, здесь не нужно рассказывать о том, в каких инструментах вы работаете, а нужно показать на чем вы специализируетесь, сколько лет в дизайне, каких успехов вы добились, какие проекты завершили и какие там результаты)

3. Цель и задачи проекта (2−3 предложения, чтобы клиент видел, что вы поняли проблему и цель и как собираетесь решать)

4. Полный перечень работ (с перечислением форматов, количества страниц / носителей, технический объем, например, адаптивы, экспорт, печатные файлы)

5. Этапы проекта с точками согласования, сроками, количеством вариантов и количеством итераций правок (важно учитывать время на правки и согласование от клиента, обычно прописывается сколько у клиента есть времени на согласование — например, 10 рабочих дней)

• Концепция (3 варианта) → 3 итерации правок и утверждение
• Промежуточные макеты (для сайта структура + накиданный стиль, для фирменного стиля 3 варианта лого и основных элементов) → 3 итерации правок и утверждение
• Итоги, адаптивы, финальные файлы → 3 итерации правок и утверждение

6. Стоимость проекта и условия оплаты

• полный расчет стоимости проекта (по задачно)
• варианты оплаты (50%/50%, либо 100% предоплата для небольших проектов, либо 30/40/30 для больших)
• что входит в стоимость, а что НЕ входит (например, объяснить, что на стороне заказчика покупка шрифтов или стоковых фото, дополнительные концепции или итерации правок, верстка сайта и тд)

7. Техническая информация

• Гарантия результата (образ результата, например, фирменный стиль с 3 носителями или 10 страниц сайта)
• Как происходит передача проекта (передаете ли вы авторское право, в каких форматах передаете результат, каким способом, это нужно обговорить ДО договора)
• срок действия КП (например, 6 месяцев — чтобы клиент не пришел через год с той же ценой)

Когда КП согласовано, наступает самый важный момент — юридическое закрепление договоренностей. Именно на этом этапе дизайнер защищает свои права, время, деньги и границы проекта.

Задачи договора

1. Зафиксировать объем работ (то, что вы ДОГОВОРИЛИСЬ сделать)
2. Зафиксировать этапы, сроки и порядок согласования
3. Зафиксировать стоимость проекта и порядок оплаты
4. Защитить дизайнера от неоплаченных правок и "новых" задач
5. Определить, какие права передаются клиенту, а какие — нет
6. Определить порядок приемки: что считается готовым результатом
7. Определить ответственность сторон

Также до начала работы и подписания договора должен быть оговорен порядок внесения предоплаты и ее размер и зафиксировано в договоре. Работа без предоплаты не начинается.

Предоплата не всегда 50/50, она может быть и 100%, если проект очень маленький или, например, 30/40/30, если проект очень крупный. А также можно не считать фиксированную цену за проект, а например, определить стоимость часа работы, получить депозит и выставлять счет по факту.

На этом этапе дизайнер получает всю ключевую информацию о проекте. Именно на этой встрече нам нужно задать все необходимые вопросы для будущей работы.

Этот этап логично проводить после согласования сотрудничества, когда обе стороны уже понимают, что идут в работу. Так дизайнер не делает глубокую аналитическую работу бесплатно, а клиент включается в процесс уже как участник проекта.

Бриф заполненный письменно будет помогать в работе не так эффективно, как проведенный на встрече.

После договора и предоплаты проект официально стартует — и теперь задача дизайнера вести работу структурированно, чтобы:

• клиент понимал, на каком этапе находится проект
• не возникали «внезапные» правки
• не появлялись новые задачи
• всё шло по сценарию, заложенному в договоре
• финальный результат можно было юридически принять

В большинстве проектов этапность выглядит так:

1. Концепция
2. Промежуточный этап / варианты / структура
3. Финал + адаптивы + файлы

Это та структура, которую вы заранее прописываете в КП и договоре.

Цель: утвердить направление, чтобы всё остальное шло по одной логике.

На этом этапе:

• дизайнер передает 3 варианта концепции (мудборд) — можно больше или меньше, но я рекомендую три
• клиент выбирает только одну
• дизайнер собирает 1−3 итерации правок (если были включены по договору)
• фиксирует письменное утверждение

Это этап, на котором показывается структура (если сайт) или варианты логотипа / графики / стиля (если фирменный стиль), черновой визуальный язык и основные элементы.

Задача этого этапа:

• согласовать форму
• собрать правки
• устранить разногласия до финала
• получить очередное письменное утверждение

На этом этапе также присутствует 1−3 итерации правок (количество можно менять по желанию и предварительному согласованию с заказчиком)

На финальном этапе выполняются последние корректировки, собираются финальные макеты, производится окончательная сборка (сайта или брендбука/гайдлайна), подготавливаются все необходимые форматы (png, pdf, svg, psd, ai и т. д.), а также делаются адаптивы и дополнительные носители.

Перед отправкой файлов дизайнер получает письменное подтверждение, что финальный вариант согласован, правки закрыты и их больше не будет, проект готов к завершению.

Обычно если предоплата 50/50 → клиент вносит вторые 50% перед подписанием акта, если иная схема → закрываются оставшиеся платежи

Файлы передаются после оплаты — это стандартная практика и полностью законно.

Подписываются два документа:
1. Акт приёма-передачи результата — это документ о завершении услуги.

• Он фиксирует, что клиент принял работу, не имеет претензий по качеству, получил то, что прописано в договоре.

2. Акт передачи исключительных прав (если клиент покупает права) — это документ, который подтверждает переход имущественных прав на дизайн от одного лица к другому.

• Он фиксирует, что дизайнер передает права, клиент получает право использовать макеты так, как предусмотрено договором.
• Передача прав = отдельный юридический процесс — передать права просто «в чате» незаконно, нужно обязательно оформлять документ.

Дизайнер передает:

• итоговые макеты в рабочих форматах (Figma/Psd/Ai/Indd — если предусмотрено)
• экспортированные файлы (JPG, PNG, PDF, SVG)
• файлы для печати (если есть)
• файлы для разработки или упаковки
• структуру проекта (папки, гайды, инструкции)

Если клиент требует дополнительные форматы, которых не было — это ДОП-работа и оформляется через дополнительное соглашение/счет.

Чтобы клиенту было проще использовать результат, желательно вместе с проектом передать:

• инструкция по использованию логотипа/фирменного стиля
• правила подготовки макетов в печать
• технические рекомендации
• ссылки на материалы, шрифты, гайды

Все это закрывает коммуникацию красиво и профессионально, а у клиента не возникает дополнительных вопросов.

Необходимо держать финальный проект в архиве на 6−12 месяцев (на случай, если клиент потеряет какие-то файлы или обратится за дополнительной работой), сохранить навсегда переписку, договор и акты (на случай споров).